![]()
 |
Leveringsvoorwaarden NETEX
Model leveringsvoorwaarden
Deze model leveringsvoorwaarden zijn
overeengekomen met de Consumentenbond. Indien
dit model van
toepassing is, kunt u aanspraak maken op de
nakomingsgarantieregeling. Dit houdt in dat in
het
geval van een geschil een uitspraak van de
Geschillencommissie in het nadeel van een
stomerij
uitvalt, de stomerij verplicht is de consument
schadeloos te stellen.
Algemene Voorwaarden voor Textielreiniging
ten behoeve van consumenten
De Algemene Voorwaarden van de Nederlandse
Vereniging van Textielreinigers (Netex) zijn tot
stand gekomen in oktober 1994 in overleg met de
consumentenbond in het kader van de Commissie
voor consumentenaangelegenheden (CCA) van de
Sociaal-Economische Raad.
Wijzigingen in deze voorwaarden kunnen
uitsluitend in overleg met de consumentenbond
tot stand
komen.
Artikel 1 - Inleidende bepalingen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle
overeenkomsten met betrekking tot
textielreiniging
en daarmee direct verband houdende diensten,
waarbij als partijen optreden een consument en
een
lid van de Nederlandse Vereniging van
Textielreinigers Netex Deze voorwaarden zijn van
toepassing op activiteiten in Nederland.
Nietigheid of vernietigbaarheid van één of meer
bepalingen van deze voorwaarden of van enig
beding in een tussen partijen afgesloten
overeenkomst laat de werking van de overige
bepalingen
van deze voorwaarden of van die overeenkomst
onverlet.
Artikel 2 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Voorwaarden:
de onderhavige Algemene Voorwaarden;
b. consument:
de natuurlijke persoon niet handelend in de
uitoefening van beroep of bedrijf die textiel
ter
reiniging aanbiedt;
c. Stomerij:
de wederpartij van de consument, zijnde lid van
Netex;
d. Netex-lid:
het bedrijf dat op het moment van het
afsluiten van de overeenkomst met de consument
als lid is
aangesloten bij Netex;
e. Netex:
Nederlandse Vereniging van Textielreinigers
Netex
Postbus 10
4060 GA OPHEMERT
f. Geschillencommissie:
Geschillencommissie Textielreiniging
Stichting Geschillencommissies voor
consumentenzaken
Postadres:
Postbus 90600
2509 LP DEN HAAG
Bezoekadres:
Bordewijklaan 46, 2e etage
2591 ZR DEN HAAG
Tel.: 070-3105310
Fax: 070-3658814
g. Kostbaarheden:
zaken die niet direct herkenbaar zijn als
kostbare zaken doch waarvan desalniettemin de
vervangingswaarde aanmerkelijk hoger is dan mag
worden verwacht gezien de vervangingswaarde van
vergelijkbare zaken die bedoeld zijn voor
hetzelfde gebruik.
Artikel 3 - Totstandkoming van de
overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand doordat de
consument textiel ter reiniging aanbiedt en de
stomerij dit textiel ter reiniging aanneemt.
Bij het aangaan van de overeenkomst zal de
stomerij:
a. met de consument een duidelijke
afspraak maken met betrekking tot de prijs en de
afhaaldatum;
b. aan de consument een ontvangstbewijs
afgegeven;
c. de consument wijzen op de
toepasselijkheid van deze voorwaarden; de
stomerij zal deze
voorwaarden op verzoek van de consument aan hem
overhandigen of binnen drie dagen toesturen.
Artikel 4 - Verplichtingen van de stomerij
De stomerij verplicht zich om:
a. de ter reiniging aangeboden zaken te
bewaren als goed bewaarder en ter beschikking
van de
consument te houden vanaf de hiertoe afgesproken
datum;
b. voor de aangeboden zaken een adequate
reinigingsmethode te kiezen en om de reiniging
en
opmaak van de aangeboden zaken vakkundig uit te
voeren.
Bij de keuze van een adequate
behandelingsmethode voor een aangeboden zaak en
bij de uitvoering
van die behandelingsmethode mag de stomerij in
beginsel afgaan op de juistheid van aan die
zaken
gehechte etiketten die informatie bieden over de
samenstelling en/of behandelingswijze van de
aangeboden zaak.
De stomerij is niet gehouden een aangeboden zaak
te reinigen of anderszins te behandelen, indien
het de stomerij bij redelijk onderzoek duidelijk
is dat reiniging van de betrokken zaak met
behulp van de aan de stomerij ter beschikking
staande methode en middelen niet mogelijk is, of
een ernstig risico tot beschadiging van de
betrokken zaak zou inhouden. In dat geval zal de
stomerij de betrokken zaak aan de consument
teruggeven zonder dat de consument gehouden is
de
bedongen prijs te betalen, voor zover die prijs
betrekking had op de behandeling van de
onbehandelde zaak.
Artikel 5 - Verplichtingen van de consument
De consument verplicht zich om:
a. de stomerij bij het aangaan van een
overeenkomst die betrekking heeft op het
reinigen van
één of meer kostbaarheden die niet als zodanig
herkenbaar zijn expliciet te wijzen op het
kostbare karakter van de ter reiniging
aangeboden zaken;
b. de aangeboden zaken af te halen op de
afgesproken datum of uiterlijk binnen veertien
dagen
na die datum.
Artikel 6 - Aansprakelijkheid stomerij
De stomerij staat in voor zorgvuldige bewaring,
vakkundige behandeling en tijdige ter
beschikking stelling van de aangeboden zaken.
Tenzij de stomerij bij vakkundige beschouwing de
hieronder onder a tot en met d genoemde
omstandigheden had behoren op te merken en
schade ten gevolge daarvan in redelijkheid had
kunnen
vermijden, kunnen de stomerij niet worden
toegerekend:
a. beschadigingen van zaken voor zover
die beschadiging het gevolg is van:
* bij de behandeling van de betrokken zaken
gebruikelijk optredende slijtage en/of krimp;
* eigen gebrek van de beschadigde zaak,
waaronder begrepen geringe sterkte, weeffouten,
onvoldoende lusvastheid van poolweefsel,
onvoldoende echtheid van kleurstoffen,
aantasting door
bij het verven of bedrukken gebruikte
chemicaliën of door aanwezige verzwarings-,
appreteer- of
impregneermiddelen, ondeugdelijke confectie
(bijvoorbeeld te kort inslaan van zomen en
naden),
de inwerking van tijdens het gebruik in de zaak
geraakte stoffen, aanwezigheid van niet-
roestvaste metalen voorwerpen aan de zaak;
b. beschadiging van zaken voor zover die
beschadiging het gevolg is van een aan de
stomerij
niet toe te rekenen onbekendheid van de
samenstelling van de aangeboden zaak, het geen
onder
meer in beginsel het geval is bij onjuiste,
onvolledige of onleesbare etikettering, alsmede
bij
etikettering of materiaalaanduiding op een niet
zichtbare plaats;
c. schade die het gevolg is van
voorwerpen in of aan de zaken, alsmede de schade
ontstaan als
gevolg van verlies of beschadiging van knopen,
gespen, ritssluitingen, rubber belegsels en
geplakte ceintuurs, welke zich aan de te
behandelen zaak bevinden;
d. onvolledige reiniging en/of
onvolledige verwijdering van vlekken, indien met
gebruikmaking
van de in de bedrijfstak gebruikelijk
beschikbare reinigingsmethode en -middelen de
aan de
aangeboden zaak aanwezige vervuiling niet zonder
beschadiging te verwijderen is.
De stomerij is gehouden om bij toerekenbare
tekortkomingen aan de consument eventueel
geleden
schade te vergoeden, echter niet tot een hoger
bedrag dan de waarde van de vermiste of door
beschadiging niet meer voor normaal gebruik
geschikte zaak. Als 'waarde' wordt in dit
verband
verstaan de aankoopwaarde van de zaak onder
aftrek van zoveel als redelijk is bij wijze van
afschrijving voor de gebruiksduur van die zaak.
Bij kostbaarheden die niet als zodanig zijn
aangeboden en door de stomerij niet
redelijkerwijs als zodanig behoefden te worden
herkend, zal
bij de vaststelling van het aankoopbedrag
uitgegaan worden van de normale waarde van een
vergelijkbaar gebruiksartikel. In geval van
partiële behandeling, dat wil zeggen als een
onderdeel van een samengestelde zaak in
behandeling is gegeven, wordt voor de berekening
van de
schadevergoeding slechts de aankoopwaarde van
het in behandeling gegeven onderdeel als
uitgangspunt genomen.
Artikel 7 - Aflevering en betaling
De stomerij is gerechtigd de haar aangeboden
zaak af te geven aan de toonder van het
ontvangstbewijs.
Teruggave van de zaken aan de consument
geschiedt slechts tegen contante betaling,
tenzij anders
is overeengekomen.
Wanneer er sprake is van wanbetaling door de
consument en wanneer de termijn als bedoeld in
artikel 5 sub b van deze voorwaarden is
verstreken, komen alle kosten die de stomerij in
redelijkheid moet maken voor het bewaren van de
zaken en voor de invordering van de haar
toekomende bedragen alsmede de wettelijke
verschuldigde rente voor rekening van de
consument.
Vermissing of beschadiging van de aangeboden
zaak kan de stomerij niet worden toegerekend,
indien de aangeboden zaak niet aan de consument
kan worden teruggegeven binnen een termijn van
één jaar vanaf de tussen de consument en de
stomerij afgesproken afhaaldatum voor de
betrokken
zaak, vanwege wanbetaling door de consument of
omdat de consument de aangeboden zaak niet heeft
afgehaald.
De consument is verplicht de stomerij zo spoedig
mogelijk in kennis te stellen van het ontvangen
van zaken die niet zijn eigendommen zijn. De
consument zal deze zaken ter beschikking van de
stomerij houden.
Artikel 8 - Klachten
Klachten over beschadiging of onjuiste
behandeling van zaken dienen door de consument
schriftelijk ter kennis van de stomerij te
worden gebracht binnen drie weken na teruggave
van
die zaken. Hierbij dient de consument,
bijvoorbeeld door toning van een door de
stomerij op de
behandelde zaak aangebracht merkteken, aan te
tonen dat de betrokken zaak door de stomerij is
behandeld.
Een zaak wordt geacht te zijn vermist, indien de
stomerij de consument ervan op de hoogte heeft
gebracht de vermissing te erkennen, of indien
een termijn van één week is verstreken nadat de
zaak door de consument als vermist is opgegeven,
zonder dat de zaak aan de consument is
teruggegeven.
Bij reclames zowel ten aanzien van vermissing
als van beschadiging of onjuiste behandeling van
zaken dient de consument op verzoek van de
stomerij alle gegevens omtrent die zaak te
verstrekken die redelijkerwijs nodig kunnen
worden geacht om tot een bevredigende oplossing
te
kunnen geraken. Indien mogelijk zal de consument
opgaven verstrekken van de prijs waarvoor de
desbetreffende zaak is gekocht.
De stomerij verplicht zich ten aanzien van bij
haar ingediende klachten met betrekking tot
beschadiging of onjuiste behandeling van zaken
haar standpunt schriftelijk aan de consument
kenbaar te maken binnen drie weken na het
indienen van de klacht.
Artikel 9 - Geschillen
Geschillen tussen de consument en de
stomerij over de totstandkoming of uitvoering
van de
overeenkomst kunnen door de consument worden
voorgelegd aan de Geschillencommissie.
Een geschil wordt door de Geschillencommissie
slechts in behandeling genomen, indien de
consument zijn klacht eerst aan de stomerij
heeft voorgelegd. Uiterlijk drie maanden nadat
de
klacht aan de stomerij is voorgelegd, dient het
geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie
aanhangig te worden gemaakt.
Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de
Geschillencommissie, is de stomerij aan deze
keuze gehouden.
De Geschillencommissie doet uitspraak onder
voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd in het
reglement van de Geschillencommissie. De
beslissingen van de Geschillencommissie
geschieden bij
wege van bindend advies. Voor de behandeling van
een geschil is een vergoeding verschuldigd.
Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van
toepassing zijn verklaard, zullen onderworpen
zijn aan Nederlands recht.
Artikel 10 - Nakomingsgarantie
Netex garandeert de nakoming door de stomerij
van haar uit deze voorwaarden of uitdoening van
geschillen op basis van deze voorwaarden
voortvloeiende verplichtingen. Deze
garantstelling door
Netex is beperkt tot een totaal bedrag van €
2268,90 (exclusief BTW) per kalenderjaar
|
|
